P: ¿Puedo ver los productos antes de comprarlos?
R: Somos un negocio de Internet y por esa razón no tenemos una tienda física tradicional para ver nuestros productos. Al eliminar estos gastos generales, podemos ofrecer precios mucho más bajos que los minoristas tradicionales que lo hacen.
Recuerde, Vakkerlighting ofrece una política de devolución de 30 días para artículos no deseados, por lo que no hay riesgo.
P: ¿Cómo realizo un pedido de productos que actualmente están agotados?
R: Por lo general, garantizamos que el stock de productos en los estantes es suficiente. Pero el stock de algunos productos personalizados y tamaños que excedan el límite logístico se establecerá en 0. Contáctenos para confirmar el inventario de productos.
P: ¿Qué métodos de pago se aceptan?
R: Aceptamos pagos a través de Visa, Mastercard, PayPal.
P: ¿Es seguro realizar pagos con tarjeta de crédito en línea?
R: Todos los pagos realizados en el sitio web de Vakkerlighting son altamente seguros. Nuestro sitio web utiliza tecnología de encriptación SSL de 128 bits y está certificado como compatible con PCI DSS de nivel 1. Este es el mismo nivel de cifrado que utilizan los grandes bancos para mantener segura su información. Como tal, puede estar seguro de que cualquier información enviada a nuestro sitio es segura.
P: ¿Se me proporcionará una factura de impuestos?
R: Sí, la factura se enviará con los productos.
P: ¿Cuánto cuesta el envío?
R: En la mayoría de los países y regiones, proporcionamos ems express gratis por más de US $ 50. Tiempo de envío: 25-50 días. Si desea obtener los productos que compró más rápido, podemos proporcionar envío urgente comercial (DHL, UPS, etc.), por supuesto, debe pagar más por esto. Para obtener más información sobre el envío, visite el página de envío o póngase en contacto con nosotros.
P: ¿Su tarifa postal incluye seguro?
R: Sí, todos los gastos de envío incluyen seguro a todo riesgo. Asegúrese de verificar su pedido en su totalidad tan pronto como lo reciba. Si hay algún problema con la entrega recibida (por ejemplo, un producto llega dañado, su pedido no es el esperado o tiene algún otro problema), notifíquenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la entrega.
P: ¿Cuándo se enviará mi pedido?
R: Se hacen todos los esfuerzos para enviar artículos en stock dentro de los 14 días hábiles hábiles a partir de la fecha de compra. Si su pedido es urgente, llámenos para conocer la disponibilidad de stock actual y para confirmar el tiempo de entrega actual antes del envío en caso de que los artículos no estén en stock en el momento de la compra. Los pedidos en stock realizados y pagados en su totalidad antes de las 8 a. m. en esos días de envío se enviarán en 3 días. No incluye festivos.
P: ¿Cómo hago un seguimiento de un pedido?
R: Después de enviar los productos, le proporcionaremos el nombre de la empresa de entrega urgente y el número de seguimiento por correo electrónico. Con este número de seguimiento, puede ver un resumen de seguimiento que enumerará la información de entrega que se capturó en varios puntos de escaneo a lo largo del viaje de su artículo.
P: ¿Qué hago si tengo un problema?
R:Si experimenta un problema, grande o pequeño, queremos saberlo. Estamos aquí para ayudar, así que escríbanos a info@vakkerlighting.com y nos pondremos en contacto con usted en un santiamén.
P: ¿Cuál es su política de devoluciones?
R: Si hay algún problema con la entrega recibida (por ejemplo, un producto llega dañado, su pedido no es el esperado o tiene algún otro problema), notifíquenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la entrega. Asegúrese de verificar su pedido en su totalidad tan pronto como lo reciba. Si el artículo llega en las mejores condiciones pero decide que ya no le gusta o ha cambiado de opinión, ofrecemos una política de devolución de 30 días para todos los artículos comprados en nuestro sitio web. Comuníquese con nosotros primero y luego devuelva el artículo sin usar, sin marcar, con el embalaje original completo dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo de los bienes únicamente (los gastos de envío no se reembolsan, incluidos los artículos enviados de forma gratuita). El costo de devolvernos cualquier producto no es reembolsable.
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¡Al suscribirse al boletín, será el primero en enterarse de todos los lanzamientos de nuevos productos, ventas, concursos y promociones!
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